Politique de confidentialité
MALYA · Version du 16 octobre 2026
La présente politique explique quelles informations MALYA traite, pourquoi, qui peut y accéder et comment vous pouvez contacter MALYA au sujet de vos données. Veuillez la lire attentivement avant de créer votre compte. Votre accord est enregistré avec la version de la politique en vigueur.
Document soumis à validation : les mentions légales entre crochets doivent être renseignées avec les coordonnées officielles de MALYA avant toute publication publique.
1. Responsable du traitement
MALYA est une plateforme numérique de services opérée en Côte d’Ivoire. Le responsable du traitement est [RAISON SOCIALE OFFICIELLE], situé à [ADRESSE PROFESSIONNELLE, CÔTE D’IVOIRE]. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à [ADRESSE E-MAIL DE CONFIDENTIALITÉ]. Ces coordonnées doivent être complétées avec les informations officielles de la société avant publication.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique aux utilisateurs de l’application mobile MALYA, aux utilisateurs du site de gestion MALYA Pro, aux gérants, aux collaborateurs des établissements et aux personnes qui effectuent une commande, une réservation, une demande de service ou une consultation d’offre.
3. Données collectées
Selon votre utilisation, MALYA peut collecter : votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, une photographie de profil facultative, vos identifiants techniques, votre établissement et vos autorisations professionnelles, les références et détails de commandes, réservations, demandes télécoms ou devis de transferts, vos réclamations, vos notifications et les journaux nécessaires à la sécurité. Les mots de passe sont enregistrés sous forme de hachage et ne sont pas destinés à être conservés en clair. Si vous ajoutez une photo, évitez d’y inclure des informations sensibles.
4. Pourquoi les données sont utilisées
Ces données servent à créer et sécuriser votre compte, vous authentifier, gérer vos demandes et opérations, afficher les prestations des établissements, suivre les commandes et réservations, permettre aux employés autorisés de traiter les opérations, assurer l’assistance, prévenir la fraude et respecter les obligations légales applicables. L’accès des gérants et employés aux données est limité aux informations nécessaires au fonctionnement de leur établissement. Les informations des services télécoms et transferts sont traitées dans les services centraux MALYA.
5. Consentement et choix
Avant l’ouverture d’un compte, nous vous présentons cette politique et vous demandons de confirmer que vous en avez pris connaissance et que vous acceptez les traitements nécessaires au fonctionnement de votre compte lorsque le consentement est le fondement retenu. Certains traitements peuvent également être nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale, conformément à la réglementation applicable. Aucun consentement aux sollicitations publicitaires n’est inclus dans cette case : une éventuelle prospection commerciale nécessitera un choix distinct, préalable et facultatif. Le refus de traitements nécessaires à l’inscription peut empêcher la création du compte.
6. Personnes pouvant recevoir les données
Seuls les collaborateurs habilités de MALYA, les établissements concernés par vos commandes ou réservations et les prestataires techniques strictement nécessaires peuvent accéder aux informations correspondant à leurs missions. Les autres établissements ne doivent pas avoir accès à vos données ou à celles d’un établissement tiers. Les données ne sont pas vendues à des annonceurs. Tout prestataire de paiement ou opérateur intégré ultérieurement sera présenté avec les informations complémentaires appropriées.
7. Hébergement et transferts éventuels
Les données sont hébergées auprès des prestataires techniques de MALYA, dont l’hébergement LWS actuellement utilisé. La localisation effective des serveurs, les sous-traitants et tout transfert éventuel de données en dehors de la Côte d’Ivoire doivent être confirmés, documentés et encadrés selon les exigences légales applicables avant publication. Cette politique sera mise à jour si les modalités de traitement évoluent.
8. Conservation et archivage
MALYA conserve les informations de compte tant qu’elles sont nécessaires à la fourniture des services, puis selon les périodes requises par les obligations légales, comptables, contractuelles ou de résolution des litiges. Les journaux de sécurité et pièces transactionnelles peuvent suivre des durées différentes. Un calendrier documenté de conservation et de suppression devra être validé avant l’ouverture publique du service. Une demande de suppression peut être limitée lorsqu’une conservation reste légalement obligatoire.
9. Mesures de sécurité
MALYA applique des mécanismes de contrôle d’accès, de séparation des établissements, d’authentification, de restrictions par rôle, de transmissions HTTPS, de limitation des tentatives de connexion et de contrôle des fichiers transmis. Les mises à jour de sécurité, sauvegardes, journaux et examens réguliers font partie des mesures d’exploitation à maintenir. Aucun système n’offre une sécurité absolue. Si vous suspectez l’accès non autorisé à votre compte, changez votre mot de passe et contactez sans délai MALYA.
10. Photos, caméra et permissions
Vous pouvez choisir une photographie de profil facultative. La caméra est utilisée lorsque vous lancez volontairement un scan QR ; l’accès aux photos n’est demandé que si vous choisissez d’en envoyer une. Ne transmettez pas de pièces d’identité, données médicales ou informations financières sensibles dans les zones non prévues à cet effet. Les autorisations du téléphone sont contrôlables dans Android.
11. Services financiers et télécoms
Les fonctions Télécoms et Transferts permettent actuellement de consulter des offres, préparer des demandes et établir des devis indicatifs. Tant que les API officielles des opérateurs ne sont pas intégrées et validées, MALYA ne déclenche ni transfert interopérateur, ni rechargement, ni débit financier réel. Avant toute activation ultérieure, des informations supplémentaires seront communiquées concernant les données des bénéficiaires, les opérateurs, les frais, les confirmations de transaction et les obligations de conservation.
12. Vos droits et contact
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013, vous disposez, dans les conditions prévues par celle-ci, de droits relatifs à vos données personnelles, notamment d’information, d’accès, de rectification et d’opposition ; l’effacement peut être demandé dans les situations où il est applicable. Vous pouvez adresser vos demandes à [ADRESSE E-MAIL DE CONFIDENTIALITÉ]. Une vérification de votre identité peut être nécessaire pour protéger vos données. Vous pouvez également contacter l’autorité ivoirienne compétente en matière de protection des données personnelles. L’absence d’un formulaire dédié dans l’application ne limite pas vos droits.
13. Mise à jour de la politique
Cette politique porte la version du 16 octobre 2026. Elle est accessible sur le Web et dans l’application mobile. MALYA pourra la mettre à jour pour refléter les changements techniques, juridiques ou de services ; une information complémentaire et un nouveau choix seront demandés lorsque la réglementation l’exige. Les références légales ne remplacent pas les informations individuelles qui doivent être fournies lors d’un nouveau traitement.